Clients can post a public reviw by  ZorgkaartNederland which you can see at the home page. At the end of the treatment, client satisfaction is also measured digitallly by means of digital questionnaires

In 2019, the average rating was 8.4 (1-10 scale) for general satisfaction.

See the full report on de CQ index here:

CQ index 2019 Boncura GGz

Boncura allows its clients to participate in decision-making about the organization through periodic meetings where clients can discuss

• organization of care
• furnishing locations
• information about treatment

Reports are made of the meetings, improvement plans are drawn up and shared with participating clients.

If you are interested as a client of Boncura to discuss policy and affairs at Boncura, we invite you to register via this link.

Boncura GGz werkt volgens de algemene leveringsvoorwaarden van GGz Nederland (2017). Deze zijn via de volgende link in te zien

Leveringsvoorwaarden GGz Nederland

Boncura GGz is een toegelaten instelling door het ministerie van VWS conform de Wet Toezicht Zorg Instellingen (WTZI). Het bestuur van Boncura GGz staat onder toezicht volgens de zorgbrede governance code.

Boncura haar Raad van Commissarissen bestaat uit:

Dhr. I. Boswinkel Msc –  (voorzitter/lid)

Dhr. A.B.R. Valkem Msc –  (lid)

Invulling van het bestuur en de algemene directievoering ligt bij

Dhr. R. Los Msc

Het bestuur en de RvC vergadert 4 x per jaar en zo veel als nodig is.

Kwaliteitsstatuut

Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige GGZ’, dat wil zeggen generalistische basis-ggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Boncura heeft een goed gekeurd statuut (door zorginzicht.nl) en dit statuut is via deze link in te zien:

Kwaliteitsstatuut Boncura GGz

Bij Boncura GGz wordt er discreet met uw informatie omgegaan. Dit is samengevat in ons privacyreglement:

Privacyreglement Boncura GGz

Klachtenprocedure van Boncura

Uiteraard doen wij er alles aan om de zorg zo goed mogelijk en naar uw tevredenheid uit te voeren. Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij bieden u daarom drie mogelijkheden om uw klacht bij ons kenbaar te maken.

Melden bij medewerker van Boncura

Als u een klacht heeft kunt u dit direct melden bij één van onze medewerkers. Deze zal de klacht met u bespreken en samen met u naar een oplossing zoeken. Komt u er samen niet uit, dan kunt u de klacht schriftelijk indienen bij de directie van Boncura. Er wordt dan binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u opgenomen door een lid van de directie. De directie zal met u in gesprek gaan over uw klacht met als doel deze naar tevredenheid op te lossen.

Externe klachtenfunctionaris

Is uw klacht onvoldoende opgelost, of duurt de afhandeling van uw klacht langer dan zes weken, dan kunt u uw klacht indienen bij de externe klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg. De externe klachtenfunctionaris zal u van advies dienen met betrekking tot de indiening van een klacht en bijstaan bij het formuleren van de klacht en het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing te komen. Het doel is klachten zoveel mogelijk in een vroegtijdig stadium gezamenlijk op te lossen zodat een formele (schriftelijke) klacht wordt voorkomen.
Uiteraard heeft u te allen tijde het recht om rechtstreeks uw klacht in te dienen bij de externe klachtencommissie.

Contactgegevens klachtenfunctionaris

Klachtenportaal Zorg
Westerstraat 117
1601 AD Enkhuizen

info@klachtenportaalzorg.nl
www.klachtenportaalzorg.nl

Geschilleninstantie KPZ

Lost een gesprek met de klachtenfunctionaris het probleem niet op? Dan kunt u een rechtszaak aanspannen. Maar Boncura GGz biedt u ook een laagdrempelig alternatief: de onafhankelijke Geschilleninstantie KPZ.

Contactgegevens geschilleninstantie KPZ
Stichting Geschilleninstantie KPZ
Westerstraat 117
1601 AD Enkhuizen

info@klachtenportaalzorg.nl
www.klachtenportaalzorg.nl