Via ZorgkaartNederland kunnen cliënten een openbare review plaatsen, die u onder aan deze website kan zien. Aan het einde van een behandeltraject bij Boncura wordt door middel van digitale vragenlijsten (CQ-index) tevens de tevredenheid gemeten. In 2024 was de gemiddelde waardering op de CQ-index een 8,1 (1-10) betreft algemene tevredenheid. Voor meer informatie:

Zie hier het rapport CQ index 2022 Boncura GGz

Zie hier het rapport CQ index 2023 Boncura GGz

Zie hier het rapport CQ-index 2024 Boncura GGz

Boncura geeft ruimte aan medezeggenschap aan haar cliënten over de organisatie via periodieke bijeenkomsten waarbij cliënten in gesprek kunnen over onderwerpen als

• organisatie van de zorg
• inrichting locaties
• informatie omtrent behandeling

Van de bijeenkomsten worden verslagen gemaakt, verbeterplannen opgesteld en gedeeld met deelnemende cliënten.

Spiegelbijeenkomst oktober 2023
Spiegelbijeenkomst mei 2024
Spiegelbijeenkomst mei 2025

Mocht je geïnteresseerd als cliënt van Boncura om mee te praten over beleid en gang van zaken bij Boncura, of een cliëntenraad willen op te richten, nodigen we je van harte uit om je aan te melden via deze link.

Boncura GGz werkt volgens de algemene leveringsvoorwaarden van GGz Nederland. Deze zijn via de volgende link in te zien

Leveringsvoorwaarden GGz Nederland

Boncura GGz is een toegelaten instelling door het ministerie van VWS conform de Wet Toezicht Zorg Instellingen (WTZI). Het bestuur van Boncura GGz staat onder toezicht volgens de zorgbrede governance code.

Boncura heeft een Raad van Commissarissen die bestaat uit:

Dhr. A.B.R. Valkem Msc –  voorzitter/ lid

Dhr. B. Grijsen – lid

Dhr. J. Wouda – lid

Invulling van het bestuur en de algemene directievoering ligt bij

Dhr. R. Los Msc

Het bestuur en de RvC vergadert 4 x per jaar en zo veel als nodig is.

Kwaliteitsstatuut

Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige GGZ’, dat wil zeggen generalistische basis-ggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Boncura heeft een goed gekeurd statuut (door zorginzicht.nl) en dit statuut is via deze link in te zien:

kwaliteitsstatuut Boncura GGz

Bij Boncura GGz wordt er discreet met uw informatie omgegaan. Dit is samengevat in ons privacyreglement:

20231221_D_10.4.1_Privacyreglement_1

Bij GGZ Boncura respecteren we uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens. We begrijpen het belang van de bescherming van uw persoonlijke informatie, vooral wat betreft uw gezondheidsgegevens.

In het kader van onze behandeling kan het nodig zijn dat bepaalde aspecten van uw diagnose of behandelplan worden gedeeld met uw zorgverzekeraar en/of de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) voor administratieve en vergoedingsdoeleinden. Echter, wij bieden u de keuze om dit niet te laten gebeuren.

U heeft het recht om een verklaring in te vullen waarbij u aangeeft dat uw diagnose-informatie niet gedeeld mag worden met uw zorgverzekeraar en/of de NZa. Deze keuze heeft geen invloed op de kwaliteit of beschikbaarheid van de zorg die u van ons ontvangt.

Als u ervoor kiest om deze verklaring in te vullen, zullen wij uw beslissing respecteren en zorgen dat uw diagnosegegevens vertrouwelijk blijven binnen onze instelling, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. U kunt hierover contact opnemen met info@boncura.nl en een privacyverklaring opvragen.

DSM-5-classificatie: wat betekent dit voor u als cliënt?

Als u bij Boncura GGz in behandeling bent, stellen onze behandelaren een diagnose volgens de DSM-5 (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders). Dit is het handboek dat wereldwijd gebruikt wordt om psychische klachten te classificeren. Hieronder leggen we kort en duidelijk uit wat dit betekent en wat u hierover moet weten.

Waarom gebruiken wij de DSM-5?

• De DSM-5 helpt behandelaren om psychische klachten eenduidig te benoemen en de juiste behandeling te kiezen.
• Zorgverzekeraars vergoeden psychische zorg vanuit de basisverzekering meestal alleen als er een officiële DSM-5-classificatie is vastgesteld.

Welke informatie ontvangt uw zorgverzekeraar?

• Uw zorgverzekeraar ontvangt via de declaratie de hoofdgroep van uw DSM-5-classificatie (bijvoorbeeld ‘angststoornis’ of ‘depressieve stoornis’).
• Zorgverzekeraars gebruiken deze informatie alleen om te bepalen of de behandeling vergoed kan worden.
• Uw volledige persoonlijke dossier en uitgebreide diagnostiek delen wij niet met de verzekeraar.

Privacy en controle over uw gegevens

• Heeft u bezwaar tegen het delen van uw DSM-5-classificatie met de zorgverzekeraar? Dan kunt u bij Boncura GGz gebruikmaken van een privacyverklaring.
• Met deze privacyverklaring geeft u aan dat u niet wilt dat de classificatie gedeeld wordt. De verzekeraar ontvangt dan alleen algemene informatie zonder specifieke diagnose.
• Wilt u deze verklaring invullen? Download hier de privacyverklaring. U kunt deze afgeven op locatie bij de administratie of versturen via onze contactggevens.

Mogelijke gevolgen van het delen van DSM-5-classificaties

In sommige situaties kan een psychische diagnose gevolgen hebben buiten uw behandeling om. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

• Arbeidsongeschiktheids- en levensverzekeringen: Bij het aanvragen van deze verzekeringen moet u een gezondheidsverklaring invullen. Hierbij moet u eventuele psychische diagnoses eerlijk vermelden. Dit kan gevolgen hebben voor acceptatie, premiehoogte of uitsluiting van bepaalde aandoeningen.
• Uw rijbewijs: Sommige psychische diagnoses (zoals ADHD, autisme, ernstige depressies of psychoses) kunnen gevolgen hebben voor uw rijgeschiktheid. Het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) beoordeelt of u veilig kunt rijden. Meer informatie vindt u op de website van het CBR.

Meer informatie

Wilt u zich verder verdiepen in dit onderwerp? Hieronder vindt u drie belangrijke websites:

• Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)
• Verbond van Verzekeraars
• Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR)

Transparantie en keuzevrijheid

Bij Boncura GGz vinden we het belangrijk dat u zelf goed geïnformeerd bent en zelf kunt kiezen wat er met uw gegevens gebeurt. Bespreek het gerust met uw regiebehandelaar.

Klik op deze link voor de actuele klachtenprocedure.